Preskoči na sadržaj
Besplatna dostava za porudžbine preko 3.000 RSD Prodaješ knjige? Postani prodavac na Librumu E-knjiga ti posle kupovine odmah stiže u Moju policu
Sve knjige Domaći pisci Edukativni Drama Ljubavni romani Priče Lični razvoj i popularna psihologija Slikovnice Fantastika Autobiografije i biografije Filozofija Istorijski romani Trileri Putopisi Knjige za decu Poezija Religija i mitologija Pokloni Top liste Akcije Autori Prijava

PomoćČesta pitanja

Kako možemo da pomognemo?

Kupovina

Od koga zapravo kupujem?

Direktno od autora ili izdavača čija je knjiga: on je prodavac, naplaćuje i šalje. Librum je izlog i tehnički posrednik koji prenosi porudžbinu.

Kako plaćam porudžbinu?

Po izboru prodavca: pouzećem kuriru pri preuzimanju, IPS QR skeniranjem u aplikaciji banke ili uplatnicom na račun prodavca. Podaci za uplatu stižu u potvrdi porudžbine i stoje u tvom nalogu.

Mogu li da poništim porudžbinu?

Da, dok je porudžbina nova: u detalju porudžbine u nalogu stoji dugme „Poništi porudžbinu". Posle slanja, dogovaraš se direktno sa prodavcem.

Kome se žalim ako nešto nije u redu?

Reklamacije idu prodavcu od koga si kupio, njegov kontakt je u potvrdi porudžbine. Ako zapne, javi se i nama preko kontakt strane pa ćemo posredovati.

Dostava

Ko šalje knjige?

Svaki prodavac šalje svoje naslove svojom kurirskom službom, po cenama dostave koje sam određuje i koje biraš u korpi.

Zašto porudžbina stiže u više pošiljki?

Ako u korpi imaš knjige od više prodavaca, svaki šalje svoje: zato se korpa deli na više porudžbina i pošiljki, a svaku plaćaš njenom prodavcu.

Kako pratim pošiljku?

Kad prodavac pošalje, mejlom stiže kurir i broj za praćenje; isto stoji u detalju porudžbine i na strani Praćenje porudžbine.

E-knjige i čitač

Kad mi stiže e-knjiga?

Odmah po evidentiranom plaćanju: naslov se pojavljuje na tvojoj Mojoj polici, bez dostave i čekanja.

Kako čitam kupljene e-knjige?

U Librum čitaču, direktno u browseru na telefonu, tabletu ili računaru. EPUB fajl uvek možeš i da preuzmeš i prebaciš na Kindle ili drugi čitač.

Da li e-knjiga ima pravo na odustanak?

Preuzimanjem ili otvaranjem digitalnog sadržaja gubi se pravo na odustanak, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača; to potvrđuješ pri poručivanju.

Klub

Koliko košta članstvo u klubu?

Ništa: klub je besplatan i važi čim otvoriš nalog. Nema članarina ni obaveze kupovine.

Šta su klupske cene?

Posebne cene odabranih naslova, vidljive kao zlatna linija „Klupska" na kartici knjige. Obračunavaju se same dok si prijavljen.

Kako dobijam rođendanski popust?

Upiši datum rođenja u podešavanjima naloga: nedelju dana oko rođendana popust od 20% se sam aktivira.

Za prodavce

Kako otvaram prodavnicu?

Prijavom na strani Za autore: prodavnice otvaramo na poziv, posle kratkog razgovora. Javljamo se u roku od dva radna dana.

Koliko košta i ima li provizije?

Samo pretplata: autor 460 EUR godišnje, izdavač 720 EUR godišnje, ili 80 EUR mesečno uz kvartalnu naplatu. Od prodaje ne uzimamo ništa, novac ide direktno tebi.

Ko je zadužen za fiskalizaciju?

Prodavac: na Librumu prodaješ u svoje ime i za svoj račun, pa su fiskalni računi i porezi tvoja obaveza. Ako ti treba rešenje, nudimo eKasu, akreditovan ESIR.

Nisi našao odgovor? Za pitanja o konkretnoj porudžbini prvo pogledaj svoj nalog: kontakt prodavca je u detalju porudžbine. Za sve ostalo, tu smo.

Piši nam